A Espaço FIAT

A empresa foi fundada em fevereiro de 2002 ¬†com a pol√≠tica de qualidade e produtividade para todos os servi√ßos da concession√°ria, com o intuito de melhor atender o cliente e conseq√ľentemente de fortalecer a marca Fiat no Alto Vale e regi√£o.

J√° no ano de 2008 houve uma reestrutura√ß√£o na empresa, sendo esta de grande import√Ęncia, a dire√ß√£o buscou uma alternativa junto a sua equipe de funcion√°rios para se chegar a um novo “nome fantasia” que pudesse representar a grandiosidade da concession√°ria e ao mesmo tempo ser facilmente lembrada pelos clientes. Ap√≥s alguns meses e mais 500 nomes sugeridos chegou-se ao nome Espa√ßo Fiat. O nome escolhido foi cuidadosamente estudado, verificando-se que seria adequado as expectativas da empresa.

Em pouco tempo o nome Espa√ßo Fiat foi absorvido pela comunidade tornando-se a marca da empresa e sin√īnimo dos ve√≠culos Fiat.

Miss√£o

Comercializar veículos, peças e acessórios e prestar serviços, mantendo os colaboradores treinados e motivados, com foco na satisfação de nossos clientes e na manutenção deste relacionamento e também no resultado para a empresa.

Vis√£o

Ser uma concessionária referencial executando serviços com qualidade, minimizando os danos ao meio ambiente e visando à prosperidade do nosso negócio e a satisfação e confiança do cliente.

Valores

- Confiança e satisfação do cliente
- √Čtica
- Honestidade
- Motivação da equipe
- Responsabilidade
- Resultado

Participação de Mercado:

Nos √ļltimos 9 anos a Espa√ßo Fiat desenvolve um papel de l√≠der de mercado no segmento de ve√≠culos, alcan√ßando um share de 28%, para isso a dire√ß√£o investe pesado na qualidade do atendimento, em cursos e est√°gios especializados para os funcion√°rios.

Programa de Incentivo da Empresa:

A concession√°ria possui uma pol√≠tica de valoriza√ß√£o de seus funcion√°rios, a qual al√©m de ofertar sal√°rios compat√≠veis com as fun√ß√Ķes exercidas, ainda investe na qualifica√ß√£o do profissional atrav√©s de cursos e est√°gios t√©cnicos, tamb√©m incentiva as diversas categorias profissionais a alcan√ßarem metas pr√©-estabelecidas no in√≠cio de cada ano, as quais quando alcan√ßadas revertem em benef√≠cios para os pr√≥prios funcion√°rios, atrav√©s confraterniza√ß√Ķes com sorteios de pr√™mios.

Treinamentos ‚Äď M√£o-de-obra Altamente Qualificada

A Espaço Fiat prioriza, investe e zela pela capacitação e especialização de seu funcionários:

Temos um conjunto de cursos que desenvolvem, nos aspectos técnicos e comportamentais (atitudinais), as competências necessárias para o exercício de uma determinada função na concessionária.

A ESPA√áO FIAT √Č UMA CONCESSION√ĀRIA CERTIFICADA PELO IQA COMO PADR√ÉO DE ATENDIMENTO FIAT:

A Fiat com o intuito de oferecer a excelência no atendimento aos seus clientes focando a sua satisfação tem o objetivo de padronizar sua rede de concessionárias.

O Projeto Padr√Ķes de Atendimento Fiat em nossa concession√°ria iniciou em outubro de 2008.
Em outubro de 2009 o IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) que √© o √≥rg√£o de certifica√ß√£o especializado no setor automotivo, realizou em nossa concession√°ria a avalia√ß√£o de 280 itens que comp√Ķem os 10 processos de vendas, p√≥s-vendas e SQF (Sistema de Qualidade Fiat), onde fomos indicados a certifica√ß√£o.

Dezembro de 2010, Espaço Fiat certificada pela segunda vez como concessionária Padrão em Atendimento Fiat.

A certificação traz diversos benefícios como melhoria da organização interna da concessionária, melhoria constante dos nossos processos, aumento da qualidade dos serviços prestados e consequentemente o aumento da aceitação e credibilidade dos clientes, nosso principal foco.

QUALITAS
A Espaço Fiat foi ganhadora do troféu QUALITAS, isso significa que somos uma das 24 melhores concessionárias FIAT do Brasil.

QTA FIAT ‚Äď QUALIDADE TOTAL DE ATENDIMENTO FIAT
Conquistamos o QTA FIAT um programa que tem por objetivo premiar a Equipe das concessionárias pela Qualidade do Atendimento, através de acompanhamento de Indicadores previamente definidos pela Fábrica.

PROGRAMA EXCELÊNCIA
O Programa Excelência que tem como foco a valorização do desempenho dos concessionários da rede Fiat, foi outro programa conquistado pela Espaço Fiat.

MEIO AMBIENTE
A Espa√ßo Fiat atenta-se as quest√Ķes ambientais, e vem implantando alguns conceitos como:

Ambiente limpo e agrad√°vel para seus funcion√°rios e clientes;

Sistema de coleta seletiva;

Racionalizar o uso de recursos energéticos e hídricos;

Promover a√ß√Ķes relacionadas √† preocupa√ß√£o com o meio ambiente;

Desenvolver práticas de educação ambiental.

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